Regulamin

WARUNKI OGÓLNE:

1. Serwis internetowy znajdujący się pod adresem www.epieczatki.com umożliwia dokonywania zakupu pieczątek i akcesoriów za pośrednictwem Internetu.
2. Dokonanie zakupów za pomocą serwisu oznacza akceptację zasad niniejszego regulaminu.
3. W przypadku potrzeby uzyskania informacji na temat zamówienia, prosimy o kontakt z naszą firmą.
4. Ceny pieczątek i akcesoriów znajdujące się w serwisie internetowym epieczatki.com są podane w złotych polskich.
5. Ceną wiążącą jest cena podana na stronie w chwili składania zamówienia. Cena ta nie zawiera kosztu przesyłki.

ZASADY SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ:

6. Oferta serwisu epieczatki.com obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie kraju. Zamówienie w sklepie internetowym www.epieczatki.com może złożyć każda osoba, która ukończyła 18 lat, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
7. Zamówienia pieczątek można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Zamówienia złożone w sobotę, niedzielę i święta realizowane będą pierwszego dnia roboczego następującego bezpośrednio po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
8. Zamówienia składane są za pomocą formularza – który należy wypełnić.
9. Klienci serwisu epieczatki.com zobowiązani są do pełnego oraz zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia formularza zawierającego dane. Zlecenia na pieczątki lekarskie i urzędowe będą podejmowane po przesłaniu kopi prawa wykonywania zawodu lub zlecenia urzędowego.
10. Aby złożyć zamówienie na pieczątki należy wypełnić wszystkie kroki formularza i potwierdzić zamówienie.
11. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma informację potwierdzającą zamówienie pieczątki lub pieczątek.
12. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości tzn. podania nieprawdziwego numeru telefonu lub e-mail, pod którym będzie niemożliwe potwierdzenie zamówienia.
13. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia.
14. Zamówione pieczątki wysyłane są jeszcze tego samego dnia lub dnia następnego (w zależności od godziny złożenia i potwierdzenia zamówienia oraz ewentualnie potwierdzenia płatności). W przypadku pieczątek, których nie posiadamy aktualnie na magazynie czas kompletowania zamówienia może wydłużyć się do 5 dni roboczych.
15. Czas doręczenia przesyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej wynosi zwykle od 1 dzień.
16. Zakupione pieczątki dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówienia.
17. Zamawiający posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia.
18. Koszt przesyłki pokrywa Nabywca.
19. Zamawiający ma prawo wybrać formę płatności za zakupiony towar.
20. Realizacja zamówienia następuje gdy zostanie odnotowana wpłata za zamówienie na konto bankowe.
21. Do przesyłki dołączany jest dowód zakupu (faktura).
22. Klient zobowiązany jest w każdym przypadku do wykonania aktów staranności związanych z odbiorem towarów, pod rygorem utraty wszelkich roszczeń.
23. Obowiązek dostarczenia rzeczy bez wad stoi po stronie sklepu epieczatki.com.

REKLAMACJE:

ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY)

24. Brak prawa do odstąpienia od umowy (zwrotu): Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

25. W związku z powyższym, z uwagi na fakt, że pieczątki oferowane w Serwisie są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta według przesłanej i zaakceptowanej przez niego specyfikacji (projektu graficznego/tekstowego), Klient po akceptacji projektu i skierowaniu zamówienia do realizacji traci prawo do zwrotu towaru (odstąpienia od umowy bez podania przyczyny).

26. Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny przysługuje wyłącznie w przypadku zakupu produktów standardowych, nieprefabrykowanych i niespersonalizowanych (np. fabrycznie zapakowane butelki z tuszem, standardowe poduszki tuszujące bez indywidualnego wzoru).

REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

27. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad i zgodny z umową (zgodnie z zaakceptowanym przez Klienta projektem).

28. W przypadku stwierdzenia wad technicznych towaru lub jego niezgodności z zatwierdzonym projektem, Klient proszony jest o niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą drogą elektroniczną na adres: kontakt@epieczatki.com lub telefonicznie pod numerem 720 00 22 33 w celu ustalenia sposobu rozwiązania reklamacji.

29. Oficjalną reklamację można złożyć pisemnie na adres: STUDIO GIF, ul. Jodłowa 4, 05-120 Legionowo, lub w formie elektronicznej na adres e-mail serwisu. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu wady oraz – w miarę możliwości – załączenie zdjęć wadliwego produktu.

30. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta będącego Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Informacja o rozpatrzeniu reklamacji zostanie przekazana na adres e-mail lub numer telefonu podany przez Klienta.

31. W przypadku uzasadnionej reklamacji, produkt zostanie w pierwszej kolejności doprowadzony do zgodności z umową (naprawiony) lub wymieniony na nowy, wolny od wad. Jeżeli naprawa lub wymiana będą niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Klient ma prawo żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (zwrot środków). Zwrot środków następuje przelewem na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.

32. Sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze jest zalecane i pomaga w sprawnym dochodzeniu roszczeń od przewoźnika, jednak nie stanowi warunku koniecznego do złożenia reklamacji. Klient ma prawo reklamować produkt uszkodzony w transporcie również w sytuacji, gdy nie został sporządzony protokół szkody w obecności kuriera.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

33. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

34. Regulamin w wersji zaktualizowanej wchodzi w życie z dniem 26.05.2026 r.